Nến thơm

Có những ngày mình trở về nhà nhưng đầu óc vẫn còn mắc kẹt trong hàng tá suy nghĩ chưa kịp kết thúc. Căn phòng vẫn vậy, nhưng cảm giác nghỉ ngơi dường như chưa thật sự bắt đầu.

Có lẽ vì thế mà nhiều người dần xem việc đốt một cây nến thơm như cách chuyển mình từ nhịp sống bên ngoài sang khoảng thời gian dành riêng cho bản thân. Ánh lửa nhỏ, mùi hương lan chậm trong không khí và một căn phòng yên tĩnh đôi khi đủ để khiến mọi thứ dịu lại.

Nến thơm của Thơm. được tạo ra không chỉ để làm thơm không gian, mà để trở thành một phần của cảm giác sống chậm và tinh tế hơn mỗi ngày.

Để nến cháy đẹp và giữ hương tốt nhất, nên cắt tim nến khoảng 0.5cm trước khi đốt và để lớp sáp tan đều toàn bộ bề mặt trong lần sử dụng đầu tiên.

Đôi khi, sự sang trọng không nằm ở những điều quá lớn lao, mà nằm ở cảm giác được thật sự nghỉ ngơi trong chính không gian của mình.

Tinh dầu & Máy khuếch tán

Mỗi không gian đều có một cảm giác rất riêng. Có những căn phòng khiến mình muốn ở lại lâu hơn, không hẳn vì đẹp hơn, mà vì mọi thứ trong đó khiến mình thấy dễ chịu.

Mùi hương thường là điều tạo nên cảm giác ấy một cách âm thầm nhất. Không quá nổi bật, nhưng đủ để khiến một buổi tối trở nên ấm hơn hoặc một sáng cuối tuần trở nên nhẹ nhàng hơn.

Tinh dầu và máy khuếch tán của Thơm. được thiết kế để mùi hương hiện diện như một phần của không gian sống thay vì quá áp đảo. Hương lan tỏa chậm, mềm và vừa đủ để tạo nên một bầu không khí thư giãn, tinh tế.

Chỉ với vài giọt tinh dầu hoặc một lọ khuếch tán đặt cạnh cửa sổ, căn phòng đôi khi đã mang cảm giác khác hẳn - yên tĩnh hơn, mềm mại hơn và cũng “thuộc về mình” hơn.

Xịt phòng

Có những thứ rất khó gọi tên, nhưng mình luôn cảm nhận được ngay khi bước vào một không gian. Ánh sáng, nhiệt độ, âm nhạc và cả mùi hương đều ảnh hưởng đến cảm giác ấy.

Một mùi hương phù hợp không làm căn phòng trở nên quá cầu kỳ, mà khiến mọi thứ có chiều sâu và cảm xúc hơn.

Xịt phòng của Thơm. được tạo ra cho những khoảnh khắc cần làm mới không gian thật nhanh nhưng vẫn giữ cảm giác nhẹ nhàng và tinh tế. Chỉ vài lần xịt, không khí trong phòng đã trở nên mềm hơn, dễ chịu hơn và có cảm giác “được chăm chút” hơn.

Khi sử dụng, nên xịt vào không gian hoặc rèm vải để hương lan tỏa tự nhiên và giữ lâu hơn.

Đôi khi, điều quan trọng không nằm ở việc mình sở hữu điều gì, mà ở cảm giác mình muốn quay về căn phòng của chính mình mỗi ngày.

Có những thương hiệu bắt đầu từ một kế hoạch lớn. Nhưng Thơm. lại bắt đầu rất nhỏ — từ một căn bếp, vài nguyên liệu thủ công và những mẻ nến đầu tiên được làm trong sự tò mò, kiên nhẫn và rất nhiều yêu thương.

Ban đầu, Thơm. chỉ là những thử nghiệm giản dị: chọn một loại sáp an toàn hơn, thử một mùi hương dễ chịu hơn, canh từng độ nóng chảy, từng lần đổ nến, từng chiếc tim nến sao cho ngọn lửa cháy đều và đẹp. Có những mẻ nến chưa hoàn hảo, có những lần hương thơm không như mong đợi, nhưng chính quá trình ấy đã giúp Thơm. hiểu rằng một sản phẩm tử tế không thể được tạo ra vội vàng.

Hương thơm — nhiều hơn là mùi

Với Thơm., hương thơm không chỉ là thứ làm đầy căn phòng. Hương thơm còn có thể gợi lại một ký ức, làm dịu một ngày mệt mỏi, khiến con người chậm lại một chút và cảm nhận rõ hơn không gian sống của mình. Một mùi hương quen thuộc có thể khiến căn phòng trở nên ấm áp hơn, khiến buổi tối sau giờ làm trở nên nhẹ nhàng hơn, hoặc đơn giản là nhắc ta rằng mình xứng đáng có một khoảng nghỉ thật yên bình.

Mỗi sản phẩm của Thơm. được tạo ra với mong muốn trở thành một phần trong nhịp sống hằng ngày — khi bạn đọc sách, làm việc, nghỉ ngơi, hay dành thời gian cho chính mình.

Từ nến đến không gian sống

Từ những cây nến thơm đầu tiên, Thơm. dần phát triển thêm các sản phẩm dành cho không gian sống như tinh dầu, xịt phòng và những set quà mang tinh thần tinh tế, gần gũi. Mỗi sản phẩm đều được tạo ra với mong muốn trở thành một phần nhỏ trong nhịp sống hằng ngày: khi bạn đọc sách, làm việc, nghỉ ngơi, trò chuyện cùng người thân hoặc dành thời gian cho chính mình.

Điều Thơm. theo đuổi không phải là sự sang trọng xa cách, mà là cảm giác tinh tế có thể chạm tới trong đời sống thường ngày. Đó có thể là ánh nến nhỏ trên bàn, mùi hương thoảng nhẹ trong phòng ngủ, hay một món quà được trao đi với sự quan tâm đủ đầy.

Lý do Thơm. ra đời

Thơm. tin rằng một không gian sống đẹp không nhất thiết phải bắt đầu từ những thay đổi lớn. Đôi khi, chỉ cần một mùi hương phù hợp, một góc phòng được chăm chút hơn, một khoảnh khắc được sống chậm lại — căn nhà đã có thể trở thành nơi ta thật sự muốn trở về.

Và đó cũng là lý do Thơm. ra đời.

I. Chính Sách Giao Hàng

1.1. Phạm vi & Đơn vị vận chuyển

Thơm. giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín: GHN (Giao Hàng Nhanh), GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm) và J&T Express. Mọi đơn hàng đều được đóng gói kỹ lưỡng bằng vật liệu chống sốc trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

1.2. Thời gian giao hàng (dự kiến)

Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Các tỉnh / thành khác: 2 – 5 ngày làm việc.

Khu vực đặc biệt (vùng sâu, vùng xa, hải đảo): 5 – 7 ngày làm việc.

⚠️ Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc khi đơn vị vận chuyển quá tải. Thơm. sẽ thông báo sớm nếu có phát sinh bất thường.

1.3. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.

Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: phí vận chuyển tính theo biểu giá thực tế của đơn vị vận chuyển, hiển thị rõ tại bước thanh toán.

1.4. Đồng kiểm khi nhận hàng

Thơm. hỗ trợ kiểm tra ngoại quan kiện hàng (hộp không móp méo, băng keo niêm phong còn nguyên vẹn) trước khi ký nhận với nhân viên giao hàng.

🚫 Lưu ý bắt buộc: Thơm. KHÔNG cho phép bóc tem niêm phong hoặc mở hộp nến bên trong tại thời điểm giao hàng. Mọi khiếu nại về sản phẩm bên trong sẽ được xử lý theo Chính sách Đổi trả tại Mục III.

1.5. Trách nhiệm sau khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng ngoại quan kiện hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện kiện hàng bị móp méo, vỡ bể hoặc có dấu hiệu bị can thiệp, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay với Thơm. trong vòng 24 giờ.

Sau khi đã ký xác nhận nhận hàng mà không có ghi chú phản hồi, Thơm. không chịu trách nhiệm với các khiếu nại liên quan đến hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển.

II. Chính Sách Thanh Toán

2.1. Hình thức thanh toán được chấp nhận

Thơm. chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) — áp dụng toàn quốc.

• Chuyển khoản ngân hàng (thông tin tài khoản cung cấp sau khi đơn hàng xác nhận).

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay.

• Thanh toán qua cổng trực tuyến trên website (thẻ Visa, Mastercard, thẻ ATM nội địa có đăng ký Internet Banking).

2.2. Xác nhận & Xử lý đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, Thơm. sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc. Đơn hàng chỉ được xử lý và đóng gói sau khi nhận được xác nhận thanh toán (đối với hình thức chuyển khoản / ví điện tử).

Thơm. cam kết hiển thị giá chính xác tại thời điểm đặt hàng. Trong trường hợp hiếm gặp có sai lệch giá, Thơm. sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận lại trước khi xử lý — hoặc hủy đơn nếu không liên hệ được.

2.3. Hủy đơn hàng

Quý khách có thể hủy đơn hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng thành công bằng cách liên hệ qua Hotline hoặc Zalo của Thơm. Sau thời gian này, đơn hàng đã vào quy trình xử lý và không thể hủy.

III. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

3.1. Điều kiện được đổi / trả hàng

Thơm. chấp nhận đổi / trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thuộc một trong các trường hợp:

• Sản phẩm giao không đúng mã hàng, mùi hương hoặc kích cỡ so với đơn đặt.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (nứt hũ, tim nến bị hỏng, lọ tinh dầu rò rỉ...).

• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo rõ ràng do quá trình vận chuyển (kèm bằng chứng video theo quy định tại Mục 3.2).

• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.

3.2. Quy định bắt buộc về video unboxing

📹 Bắt buộc: Thơm. chỉ giải quyết khiếu nại vỡ / hỏng / thiếu hàng khi khách hàng cung cấp video quay liên tục quá trình mở kiện hàng (unboxing) từ lúc kiện hàng còn nguyên vẹn. Video không được cắt ghép và phải thể hiện rõ tình trạng bao bì bên ngoài trước khi mở. Thơm. sẽ không có cơ sở xử lý các khiếu nại không kèm theo bằng chứng video hợp lệ.

3.3. Hiện tượng vật lý tự nhiên — Không thuộc diện lỗi kỹ thuật

Sáp nến tự nhiên (sáp đậu nành, sáp ong) có thể xuất hiện tình trạng đổ mồ hôi bề mặt (sweating) hoặc co ngót nhẹ do thay đổi nhiệt độ trong quá trình vận chuyển và bảo quản. Đây là hiện tượng vật lý hoàn toàn bình thường, không ảnh hưởng đến chất lượng tỏa hương và không thuộc diện lỗi được đổi / trả.

3.4. Điều kiện sản phẩm khi đổi / trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng: nến chưa đốt, tinh dầu chưa mở nắp, xịt phòng chưa bơm.

• Còn đầy đủ hộp, nhãn mác, tem niêm phong và phụ kiện đi kèm.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng hợp lệ.

• Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng, trừ trường hợp lỗi được xác nhận từ nhà sản xuất.

3.5. Phí vận chuyển đổi / trả

Lỗi từ phía Thơm. (giao sai, hàng lỗi sản xuất, hư hỏng do vận chuyển có bằng chứng): Thơm. chịu 100% phí vận chuyển hai chiều.

Lý do cá nhân của khách hàng (đổi ý, chọn sai hương...): Khách hàng chịu phí vận chuyển chiều hoàn trả về kho Thơm.

3.6. Quy trình đổi / trả

Bước 1: Liên hệ Thơm. qua Hotline hoặc Zalo trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm video unboxing và ảnh sản phẩm.

Bước 2: Thơm. xác nhận yêu cầu và hướng dẫn địa chỉ gửi hàng hoàn trả trong vòng 24 giờ làm việc.

Bước 3: Sau khi nhận hàng hoàn trả và kiểm tra, Thơm. tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

3.7. Hoàn tiền

Hoàn tiền được thực hiện qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đổi / trả được xác nhận. Thơm. không hoàn tiền bằng tiền mặt.